Manuale d’uso / di manutenzione del prodotto 6150 MCC del fabbricante Mitel
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YHUVLRQ -XQH .
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i &RQWHQWV &RQ ILJX ULQ J 0&& 7RFRQILJXUHHP SORHHV .
ii Contents 7RRSHQ2XWORRN .
i 7RYLHZWKHUHS RVLWRU 7RYLH.
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0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Employee Properties window appears. (See Figure 2.) 8QGHU 1D PH WSH.
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0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUHD JHQWV 2QWKH &R QILJXUDWL RQ ZLQGRZ FOLFNWKH $JHQWV WDE The Agents window appears. (See Figure 4.
7 R F R Q I L J X U H D J H Q W V The Agent Properties window appears.
0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU (GLWLQJ$JH QWV 2QWKH &RQ ILJXUDWLR Q ZLQGRZ FOLFNWKH $J.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Agent Group Properties window appears. ( See Figure 8.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUHPH PEHUVRID QDJHQWJURXS Y ou can add or remove the agents that compose the agent group w ith the Members button.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Queue Properties window appear s. (See Figure 12.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 6HOHFWWKHTXHXH RXZDQWWRGHOHWH &OL.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Response Message Properties window appear s. (See Figure 15.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU &RQILJXULQJ &&0 8VLQJ,QWHUQHW( [SORUHU .
7 RFRQILJXUH$FFRXQW &RGHV The Add Account Code window appears.
0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU (GLWLQJDQ $FFRXQW&R GH &OLFNWKH $FFRXQW&RG H WD.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUH0D NH%XV5HD VRQ&RGH V $GGLQJD0DNH %X V5HDV RQ&RGH .
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU &KDQJLQJ0&& RSWLRQV There are three types of 6150 MCC options that ca.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7R RSHQ 2X WORR N If you have not yet installed Microsoft Outlook 2000 on the client computer , do so now . NOTE: The user name for the client computer installation is the user ’ s name not prairieFyr e .
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU Figure 24 Microsoft Outlook: 6150 MCC Inbox.
7R Y LHZ WKH 0&& LQER[ ZKHQ The Options window appears.
0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7R GLVSO D 0&&VKRUW FXWV Y ou can display 6150 MCC shortcuts with the 6150 MCC S tartup Options.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RPDNH2XWORR NRXUWRSZLQGRZZKH QDQHPDLODUULY HV Y ou can make an incoming e-mail appear as your top window with the 6150 MCC Mail Arrival Options.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFKDQJHWKH0&&HPDLODUULYDO VRXQGILOH Y ou can change the 6150 MCC e-mail arrival sound file with the 6150 MCC Mail Arrival Options.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU Y ou are now logged on and available to answe r incoming e-mails.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Make Busy Reason (MKB) code now appea rs as Morning Break.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RVHWDQ$F FRXQW&RGH 2QWKH0&& HPDLOZL QGRZFOL FN $FFRXQW& RGHV The 6150 MCC Account Codes window appears.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RWUDQVIHUD QHPDLO Y ou can transfer an e-mail to an agent or to a que ue. 2QWKH0&& HPDLOZL QGRZFOL FN 7U DQ VIH U The 6150 MCC T ransf er window appears.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 9LHZ LQJ HP DLOK LVW RU Y ou can view e-mail history with the 6150 MCC e-mail response window .
7RYLHZ HPDLOKLVWRU No history is currently displayed.
0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RYLH Z&XU UHQW &DVH &OLFN 'L VSOD &XUU HQW.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RYLH ZD6SH FLILF(P DLO &OLFN 'L VSOD 6SH FLIL F( PDLO The Message ID box appear s. (See Figure 47.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RYLH ZW KH&XUU HQW(P DLO &OLFN 'L VSOD &XUU HQW (P DLO The e-mail currently in the Message window appears in the Client History window .
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Untitled - Discussion window appears. 8QGHU 6XEMHFW WSHWKHQDP.
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0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 9LHZLQJ0 LQL4 XHXH1RZ6 WDWV Mini Queue Now Stats provides information on the number of available agents, the number of e- mails waiting, and the length of time the oldest e-mail has been waiting.
7R YLHZ WKHUHSRVLWRU The statistics for support@prairiefyre.
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Un punto importante, dopo l’acquisto del dispositivo (o anche prima di acquisto) è quello di leggere il manuale. Dobbiamo farlo per diversi motivi semplici:
Se non hai ancora comprato il Mitel 6150 MCC è un buon momento per familiarizzare con i dati di base del prodotto. Prime consultare le pagine iniziali del manuale d’uso, che si trova al di sopra. Dovresti trovare lì i dati tecnici più importanti del Mitel 6150 MCC - in questo modo è possibile verificare se l’apparecchio soddisfa le tue esigenze. Esplorando le pagine segenti del manuali d’uso Mitel 6150 MCC imparerai tutte le caratteristiche del prodotto e le informazioni sul suo funzionamento. Le informazioni sul Mitel 6150 MCC ti aiuteranno sicuramente a prendere una decisione relativa all’acquisto.
In una situazione in cui hai già il Mitel 6150 MCC, ma non hai ancora letto il manuale d’uso, dovresti farlo per le ragioni sopra descritte. Saprai quindi se hai correttamente usato le funzioni disponibili, e se hai commesso errori che possono ridurre la durata di vita del Mitel 6150 MCC.
Tuttavia, uno dei ruoli più importanti per l’utente svolti dal manuale d’uso è quello di aiutare a risolvere i problemi con il Mitel 6150 MCC. Quasi sempre, ci troverai Troubleshooting, cioè i guasti più frequenti e malfunzionamenti del dispositivo Mitel 6150 MCC insieme con le istruzioni su come risolverli. Anche se non si riesci a risolvere il problema, il manuale d’uso ti mostrerà il percorso di ulteriori procedimenti – il contatto con il centro servizio clienti o il servizio più vicino.