Manuale d’uso / di manutenzione del prodotto P-2000W V2 del fabbricante ZyXEL Communications
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P-2000W V2 VoIP wireless phone Troubleshooting Guide May 2005.
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P2000W V2 Troubleshooting Guide Table of Contents iii Customer Support Please have the following information ready w hen you contact customer support. • Product model and serial number. • Firmware version of your device. • Brief description of the problem and the steps you took to solve it.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. Introduction The Prestige P2000W V2 is a SIP-based Vo IP wireless pho ne. Sending v oice signals over the Internet is called Voi ce over IP or VoIP. Session Initiated Protocol (SIP) is an internationally recognized st andard for implementing SIP.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 1. What is VoIP? Voice ov er IP is an eme rgi ng te chno logy base d on op en stan dar ds of IEEE, fundamentally the Internet Protocol that allows voice data to t ravel across the Internet.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 6. What is the difference between H.323 and SIP ? H.323 and SIP are propose d by different group Session Initiation Protocol (SIP) is a standard introduced by the Internet Engineering Task For ce in 1999 t o carry voice over IP.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. Voice quality is most commonly rated through a voice quality metric called the Mean Opinion Score (MOS) whic h is recommen dation by ITU-T. The MOS is a 5 point scale where 5 represent excellent voice quality and 1 represent bad voice quality.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 1. Power off the device. 2. Keep ho ld down the Power and Left-S electo r button until you see <<Load Default>> <<Factory>> words in the LCD scre en than release it .
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 19. Can P2000W V2 support STUN? Yes, P2000W V2 can support STUN. VoIP Troubleshooti ng Is it a hardw are prob lem? How can I check if problem is cause by NAT or not? If I've confirmed it is not an NAT.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 2. How can I check if problem is c ause by NAT or not? There may not be an easy or quick ans wer to this question.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 5. I can register but can not establish a call? If you can register to server but can not make a call v ery likely there is NAT router before it, please see NAT related question above for tips to troubleshoot.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 9. The support tells me, I may have an interope rability issue with my ITSP call server.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. 3. Start packet sniffing software and start packet capturing. 4. St art P2 000W V2 a nd mak e a com plete cal l from re giste ring to ca lli ng a party until problem appears.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. The corrected working capture should include starting of the call (The SIP invite) to call pickup (The SIP ACK). An example of succe ssful call capture is listed below for your reference.
P2000W V2 Troubleshooting Guide All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation. Fortunately, there are already ways to wo rkaround the NAT for SIP. The most commonly used w ay is listed b elow. SIP pass-through support on NAT router (re quire router vendor implement it).
Un punto importante, dopo l’acquisto del dispositivo (o anche prima di acquisto) è quello di leggere il manuale. Dobbiamo farlo per diversi motivi semplici:
Se non hai ancora comprato il ZyXEL Communications P-2000W V2 è un buon momento per familiarizzare con i dati di base del prodotto. Prime consultare le pagine iniziali del manuale d’uso, che si trova al di sopra. Dovresti trovare lì i dati tecnici più importanti del ZyXEL Communications P-2000W V2 - in questo modo è possibile verificare se l’apparecchio soddisfa le tue esigenze. Esplorando le pagine segenti del manuali d’uso ZyXEL Communications P-2000W V2 imparerai tutte le caratteristiche del prodotto e le informazioni sul suo funzionamento. Le informazioni sul ZyXEL Communications P-2000W V2 ti aiuteranno sicuramente a prendere una decisione relativa all’acquisto.
In una situazione in cui hai già il ZyXEL Communications P-2000W V2, ma non hai ancora letto il manuale d’uso, dovresti farlo per le ragioni sopra descritte. Saprai quindi se hai correttamente usato le funzioni disponibili, e se hai commesso errori che possono ridurre la durata di vita del ZyXEL Communications P-2000W V2.
Tuttavia, uno dei ruoli più importanti per l’utente svolti dal manuale d’uso è quello di aiutare a risolvere i problemi con il ZyXEL Communications P-2000W V2. Quasi sempre, ci troverai Troubleshooting, cioè i guasti più frequenti e malfunzionamenti del dispositivo ZyXEL Communications P-2000W V2 insieme con le istruzioni su come risolverli. Anche se non si riesci a risolvere il problema, il manuale d’uso ti mostrerà il percorso di ulteriori procedimenti – il contatto con il centro servizio clienti o il servizio più vicino.
